Chính sách đổi trả hàng

Mục lục:

Chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm cơ khí chất lượng cao, đúng theo thiết kế đã thỏa thuận. Trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật hoặc cần điều chỉnh sản phẩm, chính sách đổi trả của chúng tôi như sau:

1. Điều kiện đổi/trả hàng

Khách hàng được đổi hoặc trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

Sản phẩm giao sai thiết kế, sai kích thước, màu sắc so với hợp đồng.
Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do quá trình gia công hoặc lắp đặt (cong vênh, gỉ sét, mối hàn lỗi…).
Sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển.

Lưu ý: Không áp dụng đổi trả đối với các lỗi phát sinh từ phía người sử dụng (sử dụng sai mục đích, tác động lực mạnh, lắp đặt sai hướng dẫn…).

2. Thời gian yêu cầu đổi/trả

Thời gian tiếp nhận yêu cầu đổi trả: Trong vòng 03 ngày kể từ ngày bàn giao, lắp đặt hoàn thiện.
Yêu cầu đổi/trả cần kèm theo hình ảnh hoặc video chứng minh lỗi của sản phẩm.

3. Hình thức và chi phí đổi/trả

Nếu lỗi do phía chúng tôi: Hỗ trợ đổi/trả miễn phí, chi phí vận chuyển và lắp đặt lại sẽ do chúng tôi chịu.
Nếu lỗi do khách hàng thay đổi ý định: Chúng tôi sẽ xem xét hỗ trợ trong khả năng, chi phí phát sinh sẽ do khách hàng chi trả, và chỉ áp dụng nếu sản phẩm chưa thi công hoặc sản xuất.

4. Quy trình đổi/trả hàng

Khách hàng liên hệ hotline/zalo để thông báo vấn đề.
Đội kỹ thuật kiểm tra và xác nhận lỗi (qua ảnh/video hoặc khảo sát thực tế).
Hai bên thống nhất phương án đổi/trả hoặc điều chỉnh sản phẩm.
Tiến hành đổi trả, khắc phục theo thời gian cam kết.

📞 Liên hệ xử lý đổi/trả:
Hotline hỗ trợ: 0914649038
Email: cokhiquangsang@gmail.com